Compromiso de Envío
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega puede variar de acuerdo con la ubicación del cliente. En términos generales, los envíos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles.
Es importante señalar que, una vez entregado el paquete a la mensajería, los plazos dependen directamente de su servicio y de factores externos que pueden afectar la velocidad de entrega. Los tiempos indicados son estimaciones proporcionadas por las propias paqueterías.
En Strapelle nos comprometemos a que reciba su pedido en tiempo y forma. Por ello, su compra está 100% protegida: si el paquete pudiera ser desviado a nuestra bodega y no llegara a destino, realizaremos la devolución íntegra de tu pago, sin complicaciones.
De manera excepcional, establecemos un plazo máximo de 15 días naturales, aunque lo habitual es de 2 a 7 días hábiles. Algunos de nuestros productos se envían desde nuestra bodega en Los Ángeles, California, lo que puede extender el tiempo de entrega en casos específicos.
ENVÍO Y PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan de inmediato. No obstante, el despacho a la mensajería se realiza únicamente en días hábiles.
En temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale, Black Friday, Navidad, San Valentín, entre otras), el servicio de mensajería puede requerir tiempo adicional para procesar y entregar los paquetes. Asimismo, es posible que se presenten retrasos por autorizaciones de pago pendientes o circunstancias ajenas, como días festivos o condiciones climáticas.
En Strapelle, nuestro compromiso es brindarle una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Por ello, le informamos de manera clara los plazos estimados y le mantenemos al tanto del estado de tu envío en todo momento.
Algunos productos requieren un tiempo de preparación especial, con entregas entre 5 y 10 días hábiles, mientras que otros se encuentran en stock para envío inmediato. De cualquier manera, te garantizamos siempre la máxima calidad y cuidado en cada pieza.
Tras confirmar su pedido, recibirá actualizaciones en la sección “Rastree su pedido” de nuestra página, donde podrá dar seguimiento a su paquete en línea. También le enviaremos un número de guía para conocer en tiempo real la ubicación de su envío.
ENTREGA SEGURA
En Strapelle entendemos lo valioso que es su pedido. Por eso, cada producto se embala cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Además, trabajamos exclusivamente con mensajerías reconocidas y confiables, asegurando que su compra llegue en perfectas condiciones.
Es fundamental que proporcione correctamente su dirección de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.
NUESTRO COMPROMISO
Agradecemos su confianza y paciencia mientras nos esforzamos por cumplir —y superar— sus expectativas. En Strapelle trabajamos con dedicación para que cada entrega refleje la elegancia y el compromiso de nuestra marca.
A t e n t a m e n t e
Servando De Calderón
CEO Strapelle