Compromiso de Envío
- Una vez enviados los productos, ¿cuánto tiempo tarda en entregar el paquete?
El tiempo de entrega variará mucho de un lugar a otro. En resumen, el tiempo de envío por sí solo podría ser de:
Pedidos en Stock Nacional (México): 2-5 días.
Pedidos Estados Unidos - México: 5-12 días
Para pedidos de Estados Unidos: 6-10 días laborales
Para pedidos en la Unión Europea: 5-9 días laborales
El tiempo de entrega no está garantizado ya que hay muchos factores que afectan su velocidad. Los anteriores son tiempos estimados requeridos por el servicio postal y no incluyen el tiempo de tramitación de la Aduana en el lugar de destino. En algunos casos, la oficina de aduanas local de tu ubicación de destino puede requerir documentos adicionales y tiempo para que tu paquete sea enviado, y esto también puede causar más demoras en la entrega.
- ¿Por qué mi pedido llega en dos entregas separadas?
Algunos de nuestros productos provienen de diferentes almacenes. Si combinaste artículos de nuestro inventario nacional con productos de nuestra bodega internacional en Los Ángeles, recibirás tu pedido en dos entregas. Los artículos en stock nacional llegan en 2 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 10 días hábiles. Te mantendremos informado y recibirás un número de seguimiento para cada envío.
- ¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo! Después agregar tus artículos al carrito, selecciona tu país en la página de pago.
- ¿Cuándo enviarán mi pedido?
Los pedidos realizados se procesarán en un plazo de 24-48hrs hábiles.
Durante los días festivos y los períodos de mayor afluencia. La Aduana y el Servicio Postal también pueden requerir tiempo adicional para trabajar en el procesamiento/entrega durante la temporada alta o antes de los principales festividades (por ejemplo, buen fin, hot sale, black friday, navidad, San Valentin, etc). Ten en cuenta también que pueden producirse retrasos como resultado de autorizaciones de pago pendientes.
En Strapelle, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria, y parte fundamental de ello es asegurar la entrega oportuna de tus productos. Por eso, hemos establecido nuestra política de entrega para informarte sobre los plazos estimados y garantizarte transparencia en nuestro compromiso.
Cada uno de nuestros productos es elaborado con el mayor cuidado para garantizar una calidad excepcional. Algunos artículos requieren un poco más de tiempo, con entregas entre 10 y 15 días, pero también contamos con productos en stock listos para ser enviados rápidamente. Realiza tu pedido hoy y asegúrate de recibir lo mejor de Strapelle, ya sea con envío inmediato o esperando una pieza especialmente creada para ti.
Después de hacer tu pedido, te enviaremos actualizaciones sobre el estado de su envío por correo electrónico, para que pueda hacer un seguimiento en línea y tener la tranquilidad de que su paquete llegará en el plazo acordado.
Durante el proceso de envío, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete y estar al tanto de su ubicación. Asimismo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica y las circunstancias excepcionales, como días festivos o condiciones climáticas adversas. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerte informado/a sobre cualquier retraso que pudiera surgir.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestra pagina de contacto.
Entrega Segura: En Strapelle, comprendemos la importancia de proteger tu paquete durante el envío. Por eso, nos aseguramos de que nuestros productos sean embalados cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Trabajamos con socios de envío confiables y reconocidos para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones.
Dirección de Envío: Es vital que proporciones la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. Asegúrate de verificar y actualizar tus datos de envío antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos arduamente para cumplir con nuestro compromiso de entrega dentro del plazo estipulado. Siempre nos esforzamos por superar tus expectativas y brindarte un servicio excepcional.
A t e n t a m e n t e
Servando De Calderón
CEO Strapelle